Langsung ke konten utama
Kelola pemesanan

Pusat penyelesaian perselisihan

Detail Anda

Informasi penting

Harap gunakan formulir ini untuk menyelesaikan prosedur penyelesaian opt-out atau penyelesaian pre-dispute. Anda bisa menemukan informasi lain dalam Persyaratan Layanan Pelanggan kami.



Tentang masukan Undang-Undang Pasar Digital

  • Booking.com tunduk pada Undang-Undang Pasar Digital ('DMA'), yakni undang-undang Uni Eropa yang mengatur platform digital besar yang dikenal sebagai gatekeeper. Untuk detail selengkapnya tentang langkah-langkah kepatuhan kami, kunjungi bagian Undang-Undang Pasar Digital di situs web kami. Topik masukan Undang-Undang Pasar Digital ditujukan bagi pengguna yang berbasis di Wilayah Ekonomi Eropa ('EEA').
  • Masukan Undang-Undang Pasar Digital akan dilaporkan ke Fungsi Kepatuhan untuk memantau berfungsinya langkah-langkah kepatuhan kami. Anda mungkin tidak akan menerima balasan.
Undang-Undang Pasar Digital mewajibkan kami melaporkan masukan pengguna dalam laporan kepatuhan berkala ke Komisi Eropa.
Informasi penting

  • Untuk informasi selengkapnya tentang cara kami menangani keluhan di Booking.com, silakan baca artikel bantuan mitra ini.
  • Untuk pertanyaan atau masukan terkait kepatuhan kami terhadap Undang-Undang Pasar Digital, silakan kirim formulir di bawah ini dan pilih topik yang relevan.



Pemilik ID juga akan dihubungi.

Tentang masukan Undang-Undang Pasar Digital

  • Booking.com tunduk pada Undang-Undang Pasar Digital ('DMA'), yakni undang-undang Uni Eropa yang mengatur platform digital besar yang dikenal sebagai gatekeeper. Untuk detail selengkapnya tentang langkah-langkah kepatuhan kami, kunjungi bagian Undang-Undang Pasar Digital di situs web kami.
  • Masukan Undang-Undang Pasar Digital akan dilaporkan ke Fungsi Kepatuhan untuk memantau berfungsinya langkah-langkah kepatuhan kami. Anda mungkin tidak akan menerima balasan.
Undang-Undang Pasar Digital mewajibkan kami melaporkan masukan pengguna dalam laporan kepatuhan berkala ke Komisi Eropa.

Pesan Anda sudah terkirim. Kami akan menghubungi Anda secepatnya untuk membahas masalah ini.

Pesan telah dikirim dan kami telah menerima masukan atau keluhan Anda.
Pesan telah dikirim dan kami telah menerima masukan Anda. Masukan tersebut akan dilaporkan ke Fungsi Kepatuhan Undang-Undang Pasar Digital kami.
Pesan terkirim. Kami akan menghubungi Anda secepatnya untuk mendiskusikan isu ini.

Harap catat atau simpan ID permintaan bantuan karena Anda mungkin membutuhkannya nanti.
Message was sent!
Pesan telah dikirim dan kami telah menerima masukan Anda. Masukan tersebut akan dilaporkan ke Fungsi Kepatuhan Undang-Undang Pasar Digital kami.

Pesan Anda tidak terkirim. Mohon coba lagi.

gogless