كيف يمكننا مساعدتك؟

نعم. أي رسوم تترتب على عملية الإلغاء يتم تحديدها من قبل مكان الإقامة وتظهر أيضاً في سياسة الإلغاء الخاصة بك. سيتم دفع أي رسوم إضافية لمكان الإقامة.

لن تدفع أي رسوم على الإلغاء إذا كان حجزك مع إلغاء مجاني. أما إذا انتهت الفترة المحددة للإلغاء المجاني أو كان حجزك غير قابل للاسترداد، فقد يترتب عليك رسوم للإلغاء. يتم تحديد رسوم الإلغاء من قبل مكان الإقامة، وسيتم دفع أي رسوم إضافية لصالحهم.

يترتب رسوم على إلغاء حجز غير قابل للاسترداد عادة، ولكن قد يتوفر لك خيار طلب الإلغاء مجاناً عند إدارة حجزك. سيتم إرسال رسالة إلى مكان الإقامة، الذي بدوره قد يقرر التنازل عن رسوم إلغاء حجزك. ليس من الممكن تغيير تواريخ حجز غير قابل للاسترداد، لكن يمكن إعادة الحجز للتواريخ التي ترغب بها إذا تمت الموافقة على طلب الإعفاء من الرسوم.

بعد أن تقوم بإلغاء الحجز معنا، سيصلك منّا رسالة إلكترونية تؤكد لك الإلغاء. يرجى التحقق من الرسالة في صندوق الوارد وملف الرسائل غير المرغوبة في بريدك الإلكتروني. يرجى التواصل مع مكان الإقامة للتأكد من إلغاء الحجز إذا لم تصلك الرسالة خلال 24 ساعة.

يمكنك الاطلاع على هذه السياسة في رسالة تأكيد حجزك الإلكترونية.