Ymmärrämme, että koronavirus saattaa vaikuttaa matkasuunnitelmiisi. Kirjaudu sisään, niin saat tukea varauksen muuttamiseen.
Asiakaspalvelu – Tuki
Kirjaudu sisään, niin saat yhteyden tukeen ja asiakaspalveluun tai majoituksen tarjoajaasi.
Kirjaudu sisään, niin saat apua varaukseesi liittyvissä kysymyksissä
Tarkastele varauksiasi, tee muutoksia ja pyydä tarvittaessa apua.
Hukkasitko varausvahvistuksen?
Sitä sattuu. Lisää sähköpostiosoitteesi alle niin lähetämme vahvistuksen sinulle uudelleen.
Usein kysytyt kysymykset
Kyllä voit. Mahdolliset peruutuskulut ovat majoituspaikan määrittämiä, ja näet ne peruutusehdoistasi. Maksat mahdolliset lisäkulut majoituspaikalle.
Jos varauksessasi on ilmainen peruutus, et maksa peruutuksesta mitään. Jos varauksesi ilmainen peruutusaika on päättynyt tai olet valinnut maksua ei palauteta -hinnan, saatat joutua maksamaan peruutusmaksun. Majoituspaikka päättää mahdollisista peruutusmaksuista. Kaikki mahdolliset lisäkulut maksetaan majoituspaikalle.
Tavallisesti sellaisen varauksen peruuttamisesta, josta ei palauteta maksua, aiheutuu kustannuksia. Sinulla voi kuitenkin olla mahdollisuus pyytää ilmaista peruutusta. Tällöin pyyntö lähetetään majoituspaikalle, joka voi päättää poistaa maksun peruutettavasta varauksesta. Päivämäärien muuttaminen ei ole mahdollista, jos kyse on varauksesta, josta ei palauteta maksua. Voit kuitenkin tehdä uuden varauksen toivomillesi päiville, jos majoituspaikka suostuu pyyntöösi maksujen poistamisesta.
Kun olet peruuttanut varauksen, saat sähköpostiisi peruutusvahvistuksen. Tarkista saapuneiden viestien lisäksi myös roskapostikansio. Jos et saa sähköpostivahvistusta 24 tunnin sisällä, ota yhteyttä majoituspaikkaan varmistaaksesi, että peruutusilmoitus on saapunut perille.
Näet peruutusehdot varausvahvistuksestasi.
Mistä löydän varausnumeron ja PIN-koodin?
Katso vahvistussähköpostistasi. Löydät molemmat numerot varaamisen jälkeen saamasi vahvistussähköpostin oikeasta kulmasta:
Etkö löydä vahvistussähköpostia? Kirjoita tähän sähköpostiosoite, jota käytit varatessasi, niin lähetämme sen sinulle uudelleen.
Avaa viestiruutu
Tarkistettuja arvioita todellisilta asiakkailta.
Meillä on yli 70 miljoonaa asiakasarviota, ja ne kaikki ovat todellisten, vahvistettujen majoittujien antamia.
Miten arviot syntyvät?
1
Kaikki alkaa varauksesta
Kaikki alkaa varauksesta
Voit jättää arvion vain, jos olet tehnyt varauksen. Siksi olemme varmoja, että arviot tulevat majoituspaikassa yöpyneiltä todellisilta asiakkailta.
2
Jota seuraa matka
Jota seuraa matka
Majoituspaikassa yöpyessään asiakkaamme panevat merkille esimerkiksi sen, miten hiljainen huone on ja miten ystävällistä henkilökunta on.
3
Lopulta on aika jättää arvio
Lopulta on aika jättää arvio
Matkan jälkeen asiakkaat kertovat meille kokemuksistaan. Varmistamme, ettei arvioissa ole asiattomuuksia ja että ne ovat todellisilta asiakkailta. Sitten lisäämme ne Booking.comiin.
Jos teit varauksen sivuillamme ja haluat jättää arvion, kirjaudu sisään.
