Sappiamo che i tuoi programmi di viaggio potrebbero cambiare a causa del Coronavirus. Accedi per ricevere aiuto su come modificare la prenotazione.
Assistenza Clienti - Help Center
Accedi per consultare l'Help Center, oppure per contattare l'Assistenza Clienti o la struttura ricettiva.
Accedi per ricevere assistenza sulle tue prenotazioni
Puoi fare modifiche, vedere tutte le tue prenotazioni e ricevere aiuto, se necessario.
Hai perso l'e-mail di conferma?
Può succedere. Scrivi qui sotto il tuo indirizzo e-mail: te la inviamo di nuovo.
Domande frequenti
Certamente! Ma consulta le condizioni di cancellazione per verificare la presenza di penali. Gli eventuali costi andranno pagati direttamente alla struttura.
Se la tua prenotazione prevede la cancellazione gratuita, no. Se invece i termini per cancellare gratis sono scaduti o la prenotazione è non rimborsabile, allora dovrai pagare alla struttura ricettiva i relativi costi (stabiliti dalla struttura stessa).
Di solito, cancellare una prenotazione non rimborsabile comporta il pagamento di una penale. Potresti comunque avere la possibilità di inviare una richiesta alla struttura per ottenere la cancellazione gratuita della tua prenotazione. La struttura potrebbe decidere di non farti pagare la penale. Non è possibile modificare le date di una prenotazione non rimborsabile, ma puoi prenotare di nuovo per le date desiderate se la tua richiesta di cancellare gratuitamente dovesse andare a buon fine.
Quando cancelli una prenotazione con noi, ti viene inviata un'e-mail di conferma della cancellazione. Tieni d'occhio la tua casella e-mail, compresa la cartella spam (posta indesiderata), e se non ricevi la notifica entro 24 ore contatta la struttura per chiedere conferma che abbiano ricevuto la cancellazione.
Le trovi sulla conferma della prenotazione.
Dove trovo il numero di conferma e il codice PIN?
Controlla la tua e-mail di conferma. Puoi trovare entrambe le informazioni nell'angolo a destra della tua e-mail di conferma, che ti è stata inviata dopo la prenotazione:
Non trovi l'e-mail di conferma? Inserisci l'indirizzo e-mail con il quale hai prenotato e te la invieremo di nuovo.
Inizio della finestra di dialogo
Giudizi veri di ospiti veri.
Abbiamo oltre 70 milioni di recensioni, tutte scritte da clienti veri, che hanno effettivamente soggiornato.
Come funziona?
1
Tutto inizia con la prenotazione
Tutto inizia con la prenotazione
Per lasciare un giudizio, è necessario prenotare e soggiornare presso una struttura: solo così possiamo assicurarci che le recensioni siano scritte da ospiti veri.
2
Seguita dal soggiorno…
Seguita dal soggiorno…
Durante il soggiorno i nostri ospiti possono verificare di persona la tranquillità della sistemazione, la gentilezza dello staff e molto altro.
3
… e infine, la recensione
… e infine, la recensione
Dopo il soggiorno gli ospiti possono esprimere un parere. Prima di mostrarli sul sito di Booking.com, controlliamo che i giudizi siano autentici e non contengano parole o frasi offensive.
Hai prenotato con noi e vuoi lasciare una recensione? Effettua l'accesso.
