お困りですか？

できます！宿泊施設が設定したキャンセル料についての詳細は、キャンセルポリシー欄で確認することができます。キャンセル料以外に発生した料金があれば、宿泊施設にお支払いください。

キャンセル無料タイプの予約の場合、キャンセル料は発生しません。無料キャンセルの期間を過ぎているか、返金不可の予約の場合は、宿泊施設の定めたキャンセル料をお支払いいただくことになります。また、キャンセル料以外に発生した料金があれば、宿泊施設までお支払いください。

返金不可の予約をキャンセルするにはキャンセル料が発生しますが、宿泊施設にキャンセル料の免除をリクエストできる場合があります。また、返金不可の予約は日程の変更ができませんが、キャンセル料の免除が承諾された場合は、既存の予約を無料でキャンセルしたうえで、ご希望の日程で新たに予約することができます。

予約をキャンセルすると、予約キャンセルの確認メールが届きます。受信トレイに見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。メールが24時間以内に届かなかった場合は、お手数ですが宿泊施設までご連絡、ご確認をお願いします。

キャンセルポリシーは予約確認書に記載されています。