Ми зрозуміємо, що на ваші плани подорожі могла вплинути ситуація з коронавірусом. Увійдіть у свій акаунт, щоб отримати допомогу щодо зміни бронювання.
Центр допомоги служби підтримки
Увійдіть, щоб отримати доступ до Центру допомоги, зверніться до служби підтримки або зв'яжіться з помешканням.
Увійдіть, щоб отримати допомогу з бронюваннями
Перегляньте всі свої бронювання, змініть або, за необхідністю, отримайте допомогу.
Не можете знайти свій електронний лист з підтвердженням?
Буває. Просто вкажіть свою електронну адресу нижче і ми надішлемо вам його ще раз.
Питання та відповіді
Так! Штраф за скасування встановлюється готельним об'єктом і ви виплачуєте його на місці. Умови скасування вказано в правилах скасування.
Ви не сплачуватимете штраф, якщо ваше бронювання можна скасувати безкоштовного. Якщо воно не підлягає скасуванню або його більше не можна скасувати безкоштовно, можливо, вам доведеться сплатити штраф. Сума штрафу встановлюється готельним об'єктом і оплачується на місці.
За скасування бронювання, що оформлене за тарифом, вартість якого не повертається, зазвичай стягується штраф. Однак у вас може бути опція на запит безкоштовного скасування в розділі керування бронюванням. Ваш запит буде надіслано в помешкання, в якому можуть вирішити не стягувати з вас плату за скасування. Зміна дат бронювання, що оформлене за тарифом, вартість якого не повертається, неможлива. Однак, якщо з вас не будуть стягувати штраф за скасування, ви можете знову оформити бронювання на бажані дати.
Скасувавши своє бронювання, ви отримаєте листа з підтвердженням. Радимо вам перевірити пошту та вкладку "Спам". Якщо ви не отримаєте підтвердження протягом 24 годин, зв'яжіться з адміністрацією помешкання, щоб уточнити чи отримали вони запит на скасування.
Ви можете знайти їх у підтвердженні бронювання.
Де я можу знайти свій номер підтвердження та ПІН-код?
Перегляньте електронний лист із підтвердженням бронювання. Ви можете знайти ці дані у верхньому правому куті електронного листа з підтвердженням, який ми надіслали одразу після здійснення бронювання.
Не можете знайти електронний лист із підтвердженням? Введіть свою електронну адресу, з якою ви бронювали, і ми надішлемо підтвердження повторно.
Початок діалогового вікна
Перевірені відгуки від справжніх гостей.
На нашому сайті понад 70 млн відгуків про помешкання, і всі вони від справжніх, перевірених гостей.
Як це працює?
1
Все починається з бронювання
Все починається з бронювання
Єдиний спосіб залишити відгук - це спершу зробити бронювання. Тому ми точно знаємо, що відгуки на нашому сайті пишуть справжні гості, які зупинялися у наших готельних об'єктах.
2
Потім - подорож
Потім - подорож
Наші гості приїжджають і перевіряють, наскільки тихо у номері, їжа смачна, персонал дружній та інше.
3
І нарешті - відгук
І нарешті - відгук
Після подорожі гості розповідають нам про своє перебування. Ми перевіряємо кожен відгук, переконуємося, що в них немає нецензурної лексики і що їх залишили справжні гості, перед тим, як розміщати їх на нашому сайті.
Якщо ви забронювали помешкання через наш сайт і хочете залишити відгук, будь ласка, спочатку увійдіть у свій аккаунт.
