Ves al contingut principal
Gestiona la reserva

Centre de resolució de litigis

Les teves dades

Informació important

  • T'animem a contactar amb el nostre servei d' Atenció al client a través de la Pàgina d'ajuda si tens cap pregunta o queixa sobre l'ús de la nostra plataforma. Si això no resol el problema, pots carregar la queixa a través de la plataforma de Resolució de litigis online de la Comissió Europea. Aquesta plataforma per a la resolució de litigis online es pot trobar a: http://ec.europa.eu/odr
  • Si tens comentaris sobre el nostre compliment de la Llei de mercats digitals, envia el formulari següent amb el tema de comentaris sobre la Llei de mercats digitals.



Informació relativa als comentaris sobre la Llei de mercats digitals

  • Booking.com està subjecte a la Llei de mercats digitals ("DMA"), una llei de la Unió Europea que regula les grans plataformes digitals, conegudes com a guardians d'accés. Per a més informació sobre les mesures de compliment, ves a l'apartat sobre la Llei de mercats digitals al nostre web. El tema de comentaris sobre la Llei de mercats digitals és per als usuaris que es troben a l'Espai Econòmic Europeu ("EEE").
  • Els comentaris sobre la Llei de mercats digitals s'envien al nostre equip de Compliment per supervisar el bon funcionament de les nostres mesures de compliment. És possible que no rebis cap resposta.
La Llei de mercats digitals ens obliga a informar sobre els comentaris dels usuaris en els nostres informes periòdics de compliment per a la Comissió Europea.
Informació important

  • Si vols més informació sobre com gestionem les queixes a Booking.com, llegeix aquest article de la pàgina d'Ajuda per a col·laboradors.
  • Si tens preguntes o comentaris sobre el nostre compliment de la Llei de mercats digitals, envia'ns el formulari de sota i selecciona el tema pertinent.



També ens posarem en contacte amb el titular de l'ID.

Informació relativa als comentaris sobre la Llei de mercats digitals

  • Booking.com està subjecte a la Llei de mercats digitals, una llei de la Unió Europea que regula les grans plataformes digitals, conegudes com a guardians d'accés. Per a més informació sobre les mesures de compliment, ves a l'apartat sobre la Llei de mercats digitals al nostre web.
  • Els comentaris sobre la Llei de mercats digitals s'envien al nostre equip de Compliment per supervisar el bon funcionament de les nostres mesures de compliment. És possible que no rebis cap resposta.
La Llei de mercats digitals ens obliga a incloure els comentaris dels usuaris en els nostres informes periòdics de compliment per a la Comissió Europea.

El teu missatge s'ha enviat. Ens posarem en contacte amb tu tan aviat com puguem per comentar aquest tema.

El missatge s'ha enviat i hem rebut els teus comentaris o queixa.
El missatge s'ha enviat i hem rebut els teus comentaris, que traslladarem a l'equip de Compliment de la Llei de mercats digitals.
Missatge enviat. Ens posarem en contacte amb tu tan aviat com puguem per comentar aquest tema.

Apunta't o desa l'ID de la petició d'ajuda, ja que podries necessitar-lo més endavant.
Message was sent!
El missatge s'ha enviat i hem rebut els teus comentaris, que traslladarem a l'equip de Compliment de la Llei de mercats digitals.

El missatge no s'ha enviat. Torna-ho a intentar.

gogless