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  • Recomendamos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através da Página de Ajuda para quaisquer questões ou reclamações sobre a sua utilização da nossa plataforma. Se isso não resolver o problema, pode carregar a sua reclamação através da plataforma RLL da Comissão Europeia. Pode consultar esta plataforma de resolução de litígios online em: http://ec.europa.eu/odr
  • Para qualquer comentário relacionado com a nossa conformidade com o Regulamento dos Mercados Digitais, envie o formulário abaixo com o tópico do Regulamento dos Mercados Digitais.



Sobre o feedback do Regulamento dos Mercados Digitais

  • Booking.com está sujeita ao Regulamento dos Mercados Digitais ("DMA"), uma lei da União Europeia que regulamenta grandes plataformas digitais, conhecidas como gatekeepers. Para mais detalhes sobre as nossas medidas de conformidade, visite a secção Regulamento dos Mercados Digitais do nosso website. O tópico de feedback do Regulamento dos Mercados Digitais destina-se a utilizadores do Espaço Económico Europeu ("EEE").
  • O feedback do Regulamento dos Mercados Digitais é reportado à nossa Função de Conformidade para monitorizar o funcionamento adequado das nossas medidas de conformidade. Poderá não receber uma resposta.
O Regulamento dos Mercados Digitais exige que comuniquemos os comentários dos utilizadores nos nossos relatórios periódicos de conformidade à Comissão Europeia.
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  • Para mais informações sobre a forma como tratamos as reclamações em Booking.com, leia este artigo do Centro de Ajuda para Parceiros.
  • Para quaisquer questões ou comentários relacionados com a nossa conformidade com o Regulamento dos Mercados Digitais, envie o formulário abaixo e selecione o tópico relevante.



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Sobre o Regulamento dos Mercados Digitais

  • Booking.com está sujeita ao Regulamento dos Mercados Digitais ("DMA"), uma lei da União Europeia que regulamenta grandes plataformas digitais, conhecidas como gatekeepers. Para mais detalhes sobre as nossas medidas de conformidade, visite a secção Regulamento dos Mercados Digitais do nosso website.
  • O feedback do Regulamento dos Mercados Digitais é reportado à nossa Função de Conformidade para monitorizar o funcionamento adequado das nossas medidas de conformidade. Poderá não receber uma resposta.
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