يمكنك طلب استرداد فارق السعر إذا ما وجدت حجزك بسعر أرخص على موقع إلكتروني آخر.
ما عليك سوى التواصل معنا بعد إجراء الحجز معنا. إذا قدمت مطالبة خاصة بـ "خدمة مطابقة الأسعار" عبر البريد الإلكتروني، سنحتاج منك أن تزودنا بلقطة شاشة ورابط للخيار الآخر المعروض. يمكنك أيضاً تقديم مطالبة خاصة بـ "خدمة مطابقة الأسعار" مباشرةً عبر الهاتف من خلال التواصل مع "خدمة العملاء" لدينا. على أي حال، يجب أن يكون الخيار الآخر المعروض متوفراً عبر الإنترنت ومتاحاً عندما نتحقق من الأمر.
قائمة متطلبات "خدمة مطابقة الأسعار"
يجب أن يكون الخيار الآخر المعروض لنفس نوع العقار ومكان الإقامة.
يجب أن يكون الخيار الآخر المعروض بنفس تاريخ تسجيل الوصول والمغادرة.
يجب أن يكون الخيار الآخر المعروض بنفس سياسة الإلغاء ونفس شروط الإلغاء.
يجب أن يكون الخيار الآخر المعروض لنفس عدد الضيوف
يجب أن يكون الخيار الآخر المعروض بنفس خطة الخدمات الإضافية/الوجبات.
يجب أن يكون العرض الأفضل بالعُملة المحلية لمكان الإقامة.
ما هي الحالة التي لا يمكنك فيها تقديم مطالبة؟
إذا كان الخيار الآخر المعروض على موقع إلكتروني لا يوضح نوع العقار أو نوع مكان الإقامة الذي ستقيم فيه إلا بعد إجراء الحجز.
إذا كان الخيار الآخر المعروض متاحاً على موقع إلكتروني غامض (لا يظهر اسم مزوّد الخدمة على سبيل المثال) و/أو مشبوه و/أو يحتمل أن يكون احتيالياً.
إذا كان الخيار الآخر المعروض جزءاً من برنامج ولاء أو مكافآت، حيث تحصل على تخفيض في السعر من مكان الإقامة أو الموقع الإلكتروني لأسباب مثل: تخفيضات العملاء الذين يقومون بحجوزات متكررة أو تسجيل الدخول أو استخدام رمز قسيمة أو توجيه الدعوة لعملاء آخرين أو اتخاذ أي إجراءات أخرى يترتب عليها تخفيض السعر الأصلي.
إذا كان حجزك الحالي مع Booking.com هو "عرض من شركائنا" (يتم وضع شارة "عرض من شركائنا" على هذه الخيارات على المنصة الخاصة بنا ويتم توفيرها من قِبل الشركات الشريكة) أو إذا كنت تقارن الخيار الآخر المعروض بـ "عرض من شركائنا" على المنصة الخاصة بنا.
إذا ألغيت حجزك.
إذا حجزت مكان إقامة مؤلف من وحدة فردية، والذي لا يمكن أن يكون متاحاً بطبيعة الحال في أي مكان آخر.
تحتفظ Booking.com بالحق في أن تقرر وحدها أهلية عميل ما للحصول على فرق السعر من "خدمة مطابقة الأسعار".
هل وجدت حجزك بسعر أقل في مكان آخر؟
ابحث عن "هل عثرت على هذه الغرفة بسعر أرخص في مكان آخر؟" في صفحة التأكيد الخاصة بك.
تأكد من أن الخيار الأرخص المعروض يستوفي جميع المتطلبات (راجع قائمة المتطلبات).
احفظ رابط الخيار الأرخص المعروض (على سبيل المثال: www.hotel.com/93203920).
التقط لقطة شاشة واحدة (أو عدة لقطات) للتأكد من شمل جميع البيانات ذات الصلة (راجع قائمة المتطلبات).
تواصل مع "خدمة العملاء".
بعد التحقق من صحة المطالبة، سنعدّل سعر الحجز (إن أمكن) أو سنرسل إليك مزيداً من التعليمات للمطالبة باسترداد فرق السعر بعد الإقامة.
تحتفظ Booking.com بالحق في أن تقرر وحدها أهلية عميل ما للحصول على فرق السعر من "خدمة مطابقة الأسعار".