Можете да заявите разликата в цената, в случай, че намерите същата оферта на друг уебсайт на по-ниска цена.
Само не забравяйте да се свържете с нас, когато направите резервация. Ако предявите иска си по Гаранцията за връщане на разликата в цената по имейл, ще трябва да ни предоставите скрийншот и линк към другата оферта. Можете също да предявите иск по Гаранцията за връщане на разликата в цената директно по телефона, като се свържете с нашия отдел „Обслужване на клиенти“. Във всички случаи другата оферта трябва да е онлайн и достъпна, когато проверяваме.
Контролен списък за гаранцията за връщане на разликата в цената
Другото предложение трябва да се отнася за същото място за настаняване от същия тип.
Другото предложение трябва да е за същите дати на настаняване и напускане.
Другото предложение трябва да има същата политика за анулиране и същите условия.
Другото предложение трябва да бъде за същия брой хора.
Другото предложение трябва да има същите добавки/план за хранене.
По-добрата оферта трябва да бъде в местната валута на мястото за настаняване.
Кога не можете да предявите иск?
Ако другото предложение е на уебсайт, който не разкрива мястото за настаняване, в което ще отседнете, или типа му, преди да направите резервацията.
Ако другото предложение е налично на непрозрачен, подозрителен и/или уебсайт, който може да е измамен.
Ако другото предложение е част от програма за лоялност или награди, при която цената се намалява от мястото за настаняване или уебсайта в резултат на действия като повторно резервиране, влизане в профил, използване на код на купон, препоръчване на други хора или всяко друго действие, което намалява първоначалната цена.
Ако текущата ви резервация през Booking.com е „Оферта от партньор“ (обозначена е като такава в платформата ни и се предоставя от партньорска компания) или ако сравнявате другото предложение с „Оферта от партньор“ в платформата ни.
Ако анулирате резервацията си.
Ако резервирате единично място за настаняване, което заради естеството си не може да бъде налично другаде.
Booking.com си запазва правото да определя изцяло по свое усмотрение дали даден клиент отговаря на условията за връщане на разликата в цената.
Намерили сте резервацията си на по-ниска цена другаде?
Потърсете въпроса „Намерихте тази стая по-евтино другаде?“ на страницата с потвърждение.
Уверете се, че по-евтиното предложение отговаря на всички изисквания (прегледайте контролния списък).
Запазете връзката към по-изгодното предложение (например: www.hotel.com/93203920).
Направете екранна снимка (или няколко), като се уверите, че всички важни данни са заснети (прегледайте контролния списък).
Свържете се с отдела „Обслужване на клиенти“.
След като проверим иска, ще променим цената на резервацията (ако е възможно) или ще ви предоставим допълнителни инструкции, за да поискате възстановяване на разликата в цената след престоя.
Booking.com си запазва правото да определя изцяло по свое усмотрение дали даден клиент отговаря на условията за връщане на разликата в цената.