Si trobes la teva reserva més barata en un altre web, pots demanar que et tornem la diferència.
No t'oblidis de contactar amb nosaltres després de reservar. Si presentes la reclamació de T'igualem el preu per e-mail, hauràs de proporcionar-nos una captura de pantalla i un enllaç a l'altra oferta. També pots contactar amb el nostre servei d'Atenció al client i presentar directament per telèfon una reclamació de T'igualem el preu. En qualsevol cas, l'altra oferta ha de ser online i estar disponible quan la comprovem.
Requisits de T'igualem el preu
L'altra oferta ha de ser per al mateix tipus d'establiment i allotjament.
L'altra oferta ha de ser per a les mateixes dates d'entrada i sortida.
L'altra oferta ha de tenir les mateixes condicions de cancel·lació.
L'altra oferta ha de ser per al mateix nombre d'ocupants.
L'altra oferta ha de tenir el mateix pla d'àpats i extres.
La millor oferta ha de ser en la moneda local de l'allotjament.
Quan no es pot fer una reclamació?
Si l'altra oferta es troba en un web en què no es revela el tipus d'establiment o allotjament on t'allotjaràs fins després que hagis fet la reserva.
Si l'altra oferta està disponible en un web opac, sospitós o probablement fraudulent.
Si l'altra oferta forma part d'un programa de fidelització o recompenses, en què l'allotjament o el web redueixen el preu per accions com ara compra repetida, iniciar sessió, utilitzar un codi promocional, recomanar altres persones o qualsevol altra acció amb què es redueixi el preu original.
Si la teva reserva actual de Booking.com és una "Oferta d'un col·laborador" (s'etiqueten com a tals a la nostra plataforma i les proporcionen empreses col·laboradores) o si estàs comparant l'altra oferta amb una "Oferta d'un col·laborador" a la nostra plataforma.
Si cancel·les la reserva.
Si reserves un allotjament individual, que per naturalesa no pot estar disponible en cap altre lloc.
Booking.com es reserva el dret de determinar en exclusiva si un client compleix els requisits perquè se li iguali el preu.
Has trobat la teva reserva més barata en un altre lloc?
Busca "Has trobat aquesta habitació més barata en un altre lloc?" a la pàgina de confirmació.
Comprova que l'oferta més econòmica compleixi tots els requisits.
Desa l'enllaç a l'oferta més barata (exemple: www.hotel.com/93203920).
Fes una captura de pantalla (o diverses) i assegura't d'haver capturat totes les dades rellevants (revisa els requisits).
Contacta amb el servei d'Atenció al client.
Després de validar la reclamació, modificarem el preu de la reserva (si és possible) o et proporcionarem més instruccions perquè puguis reclamar un reemborsament de la diferència de preu després de l'estada.
Booking.com es reserva el dret de determinar en exclusiva si un client compleix els requisits perquè se li iguali el preu.