Pokud stejný pobyt najdete na jiné stránce levněji, můžete si nárokovat vyrovnání rozdílu v ceně.
Jen nás nezapomeňte kontaktovat, až u nás provedete rezervaci. Pokud budete vyrovnání rozdílu v ceně nárokovat e-mailem, musíte nám dodat snímek obrazovky a odkaz na druhou nabídku. Nárok na vyrovnání rozdílu v ceně můžete také uplatnit přímo po telefonu u pracovníků našeho zákaznického servisu. V každém případě musí být druhá nabídka online a dostupná v okamžiku kontroly.
Kontrolní seznam k iniciativě Rozdíl v ceně vyrovnáme
Druhá nabídka se musí týkat stejného ubytovacího zařízení a stejného typu ubytování.
Druhá nabídka se musí týkat stejného data příjezdu a odjezdu.
U druhé nabídky musí platit stejné storno podmínky.
Druhá nabídka musí být pro stejný počet osob.
Druhá nabídka musí mít stejné doplňkové služby / stravování.
Výhodnější nabídka musí být v místní měně ubytovacího zařízení.
Kdy tento nárok uplatnit nemůžete?
Pokud je druhá nabídka na webových stránkách, které až do provedení rezervace nezveřejňují, v jakém ubytovacím zařízení budete ubytováni nebo o jaký typ ubytování se jedná.
Pokud je druhá nabídka k dispozici na netransparentní, podezřelé nebo pravděpodobně podvodné webové stránce.
Pokud je druhá nabídka součástí věrnostního programu nebo programu odměn, kdy cenu snížilo ubytovací zařízení nebo webová stránka za akce, jako je opakovaný obchod, přihlášení, použití kódu kupónu, doporučení ostatním nebo jakákoli jiná akce snižující původní cenu.
Pokud je vaše aktuální rezervace na Booking.com „Nabídkou od obchodního partnera“ (tyto nabídky jsou na naší platformě takto označeny a jsou poskytovány partnerskými společnostmi) nebo pokud porovnáváte druhou nabídku s „Nabídkou od obchodního partnera“ na naší platformě.
Pokud rezervaci zrušíte.
Pokud si rezervujete ubytovací zařízení s jednou jednotkou, které z podstaty věci nemůže být dostupné jinde.
Společnost Booking.com si vyhrazuje právo rozhodovat o tom, zda je zákazník oprávněn vyrovnání rozdílu v ceně získat.
Našli jste jinde levnější rezervaci?
Na stránce s potvrzením vyhledejte možnost Viděl/a jste tento pokoj jinde levněji?
Ověřte, zda levnější nabídka splňuje všechny požadavky (kontrolní seznam).
Uložte si odkaz na levnější nabídku (příklad: www.hotel.com/93203920).
Pořiďte snímek obrazovky (nebo více snímků) a ujistěte se, že zachycují všechny relevantní údaje (kontrolní seznam).
Kontaktujte zákaznický servis.
Po potvrzení nároku změníme cenu rezervace (pokud to bude možné) nebo vám poskytneme další pokyny k uplatnění nároku na vrácení rozdílu v ceně po skončení pobytu.
Společnost Booking.com si vyhrazuje právo rozhodovat o tom, zda je zákazník oprávněn vyrovnání rozdílu v ceně získat.