Wenn Sie Ihre Buchung auf einer anderen Webseite zu einem günstigeren Preis finden, können Sie sich die Differenz erstatten lassen.
Denken Sie nur daran, uns nach der Buchung bei uns zu kontaktieren. Wenn Sie Ihren „Wir bieten den gleichen Preis“-Anspruch per E-Mail einreichen, müssen Sie uns einen Screenshot und einen Link zu dem anderen Angebot zur Verfügung stellen. Sie können einen „Wir bieten den gleichen Preis“-Anspruch auch direkt am Telefon einreichen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. In jedem Fall muss das andere Angebot online und verfügbar sein, wenn wir es prüfen.
„Wir bieten den gleichen Preis“-Checkliste
Das andere Angebot muss sich auf die gleiche Unterkunft und die gleiche Unterkunftsart beziehen.
Das andere Angebot muss für dasselbe Check-in- und Check-out-Datum gelten.
Für das andere Angebot müssen die gleichen Stornierungsrichtlinien und -bedingungen gelten.
Das andere Angebot muss für die gleiche Anzahl von Personen gelten.
Das andere Angebot muss die gleichen Extras/die gleiche Verpflegung aufweisen.
Das bessere Angebot muss in der Landeswährung der Unterkunft angegeben sein.
Wann können Sie keinen Anspruch geltend machen?
Wenn Sie das andere Angebot auf einer Website gefunden haben, auf der die Unterkunft oder die Art der Unterkunft, in der Sie übernachten, erst nach der Buchung angegeben wird.
Wenn das andere Angebot auf einer undurchsichtigen, verdächtigen und/oder wahrscheinlich betrügerischen Website verfügbar ist.
Wenn das andere Angebot Teil eines Treue- oder Prämienprogramms ist, bei dem von der Unterkunft oder der Website für Aktionen wie wiederholte Käufe, Anmelden, Verwenden eines Gutscheincodes, Weiterempfehlung anderer oder andere Aktionen, die den ursprünglichen Preis reduzieren, ein günstigerer Preis angeboten wird.
Wenn es sich bei Ihrer aktuellen Booking.com-Buchung um ein „Partnerangebot“ handelt (diese sind auf unserer Plattform als solche gekennzeichnet und werden von Partnerunternehmen bereitgestellt) oder wenn Sie das andere Angebot mit einem „Partnerangebot“ auf unserer Plattform vergleichen.
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren.
Wenn Sie eine Unterkunft mit nur einer Wohneinheit buchen, die von Natur aus nirgendwo anders verfügbar sein kann.
Booking.com behält sich das Recht vor, die alleinige Entscheidung darüber zu treffen, ob ein Kunde berechtigt ist, die Preisanpassung zu erhalten.
Sie haben Ihre Buchung woanders günstiger gefunden?
Suchen Sie auf Ihrer Bestätigungsseite nach „Sie haben dieses Zimmer woanders günstiger gefunden?".
Überprüfen Sie, ob das günstigere Angebot alle Anforderungen erfüllt (Checkliste überprüfen).
Speichern Sie den Link zum günstigeren Angebot (Beispiel: www.hotel.com/93203920).
Machen Sie einen Screenshot (oder mehrere) und stellen Sie sicher, dass alle relevanten Daten erfasst werden (Checkliste überprüfen).
Wenden Sie sich an den Kundenservice.
Nach der Bestätigung des Anspruchs werden wir den Buchungspreis (wenn möglich) ändern oder Ihnen weitere Anweisungen geben, um eine Rückerstattung der Preisdifferenz nach dem Aufenthalt zu beantragen.
Booking.com behält sich das Recht vor, die alleinige Entscheidung darüber zu treffen, ob ein Kunde berechtigt ist, die Preisanpassung zu erhalten.