Αν βρείτε την κράτησή σας φθηνότερη σε άλλο ιστοχώρο, μπορείτε να ζητήσετε να σας καλύψουμε τη διαφορά τιμής.
Απλώς θυμηθείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μόλις κάνετε την κράτηση με εμάς. Εάν υποβάλετε αξίωση για Επιστροφή της διαφοράς μέσω email, θα πρέπει να μας υποβάλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης και έναν σύνδεσμο για την άλλη προσφορά. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε αξίωση για Επιστροφή της διαφοράς απευθείας μέσω τηλεφώνου, επικοινωνώντας με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Σε κάθε περίπτωση, η άλλη προσφορά πρέπει να είναι online και διαθέσιμη όταν κάνουμε τον έλεγχο.
Λίστα ελέγχου για την Επιστροφή της διαφοράς
Η άλλη προσφορά πρέπει να αφορά το ίδιο κατάλυμα και τον ίδιο τύπο καταλύματος.
Η άλλη προσφορά πρέπει να ισχύει για τις ίδιες ημερομηνίες check-in και check-out.
Για την άλλη προσφορά πρέπει να ισχύουν η ίδια πολιτική ακύρωσης και οι ίδιοι όροι.
Η άλλη προσφορά πρέπει να αφορά τον ίδιο αριθμό ατόμων.
Η άλλη προσφορά πρέπει να έχει τις ίδιες επιπλέον παροχές/γεύματα.
Η καλύτερη προσφορά πρέπει να είναι στο τοπικό νόμισμα του καταλύματος.
Πότε δεν μπορείτε να υποβάλετε αξίωση;
Εάν η άλλη προσφορά βρίσκεται σε ιστοχώρο που δεν αποκαλύπτει το κατάλυμα ή τον τύπο καταλύματος όπου θα διαμείνετε μέχρι να γίνει η κράτηση.
Εάν η άλλη προσφορά είναι διαθέσιμη σε αδιαφανή, ύποπτο ή/και πιθανότατα δόλιο ιστότοπο.
Εάν η άλλη προσφορά αποτελεί μέρος προγράμματος επιβράβευσης ή ανταμοιβής, όπου η τιμή μειώνεται από το κατάλυμα ή τον ιστοχώρο σε περιπτώσεις υπάρχοντος πελάτη που επιστρέφει, σύνδεσης, χρήσης κωδικού κουπονιού, η σύστασης σε άλλους ή σε κάθε άλλη περίπτωση όπου εφαρμόζεται μείωση της αρχικής τιμής.
Εάν η τρέχουσα κράτησή σας στην Booking.com είναι «Προσφορά από συνεργαζόμενη εταιρεία» (αυτές επισημαίνονται ως τέτοιες στην πλατφόρμα μας και παρέχονται από συνεργαζόμενες εταιρείες) ή εάν συγκρίνετε την άλλη προσφορά με «Προσφορά από συνεργαζόμενη εταιρεία» στην πλατφόρμα μας.
Εάν ακυρώσετε την κράτησή σας.
Εάν κάνετε κράτηση σε κατάλυμα μίας μονάδας, το οποίο λόγω της φύσης του δεν μπορεί να είναι διαθέσιμο αλλού.
Η Booking.com διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίζει κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια σχετικά με το κατά πόσο ένας πελάτης πληροί τις προϋποθέσεις να λάβει επιστροφή της διαφοράς.
Βρήκατε την κράτησή σας φθηνότερα αλλού;
Αναζητήστε την ένδειξη «Βρήκατε αυτό το δωμάτιο σε χαμηλότερη τιμή αλλού;» στη σελίδα επιβεβαίωσης.
Επαληθεύστε ότι η φθηνότερη προσφορά πληροί όλες τις απαιτήσεις (λίστα ελέγχου).
Αποθηκεύστε το σύνδεσμο για τη φθηνότερη προσφορά (παράδειγμα: www.hotel.com/93203920).
Τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης (ή περισσότερα), διασφαλίζοντας ότι έχουν καταγραφεί όλα τα σχετικά στοιχεία (ανατρέξτε στη λίστα ελέγχου).
Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
Μετά την επαλήθευση της αξίωσης, θα τροποποιήσουμε την τιμή της κράτησης (εάν είναι δυνατό) ή θα σας δώσουμε περαιτέρω οδηγίες για να ζητήσετε επιστροφή της διαφοράς τιμής μετά τη διαμονή σας.
Η Booking.com διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίζει κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια σχετικά με το κατά πόσο ένας πελάτης πληροί τις προϋποθέσεις να λάβει επιστροφή της διαφοράς.