Podés solicitar un reembolso por la diferencia si encontraste tu reserva más barata en otro sitio web.
Solo recordá contactarnos después de realizar una reserva con nosotros. Si presentás tu reclamo de Igualamos el Precio por e-mail, vas a tener que proporcionarnos una captura de pantalla y un link a la otra oferta. También podés presentar un reclamo de Igualamos el Precio directamente por teléfono poniéndote en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. En cualquier caso, la otra oferta debe estar online y disponible cuando la verifiquemos.
Lista de verificación de Igualamos el precio
La otra oferta debe ser para el mismo tipo de propiedad y alojamiento.
La otra oferta debe ser para las mismas fechas de check-in y check-out.
La otra oferta debe tener las mismas políticas y condiciones de cancelación.
La otra oferta debe ser para la misma cantidad de ocupantes
La otra oferta debe tener el mismo complemento / plan de comidas.
La mejor oferta debe estar en la moneda local del alojamiento.
¿Cuándo no se puede hacer un reclamo?
Si la otra oferta está en un sitio web que no revela el tipo de propiedad o alojamiento en el cual harás tu estadía hasta después de realizar la reserva.
Si la otra oferta está disponible en un sitio web turbio, sospechoso y/o que probablemente sea fraudulento.
Si la otra oferta es parte de un programa de fidelidad o beneficios, donde la propiedad o el sitio web reducen el precio por acciones como ser cliente frecuente, iniciar sesión, utilizar un código de cupón, referir otras personas o cualquier otra acción que reduzca el precio original.
Si tu reserva actual de Booking.com es una "Oferta de un colaborador" (estas están etiquetadas como tales en nuestra plataforma y las proporcionan empresas colaboradoras) o si estás comparando la otra oferta con una "Oferta de un colaborador" en nuestra plataforma.
Si cancelás tu reserva.
Si reservás una propiedad de una sola unidad, que por naturaleza no puede estar disponible en otro lugar.
Booking.com se reserva el derecho de tomar la determinación exclusiva con respecto a si un cliente cumple con los criterios de participación para recibir la igualación de precio.
¿Encontraste tu reserva más barata en otro lugar?
Buscá "¿Encontraste esta habitación más barata en otro lugar?" en tu página de confirmación.
Confirmá que la oferta más barata cumpla con todos los requisitos (revisá la lista de verificación).
Guardá el link a la oferta más barata (Ejemplo: www.hotel.com/93203920).
Tomá una captura de pantalla (o varias) asegurándote de que se vean todos los datos relevantes (revisá la lista de verificación).
Ponete en contacto con el Servicio de atención al cliente.
Después de la validación de la solicitud, vamos a modificar el precio de la reserva (si es posible) o te vamos a dar más instrucciones para que puedas reclamar un reembolso de la diferencia de precio después de la estadía.
Booking.com se reserva el derecho de tomar la determinación exclusiva con respecto a si un cliente cumple con los criterios de participación para recibir la igualación de precio.