Puedes reclamar que te devolvamos la diferencia si encuentras tu reserva más barata en otra web.
No olvides ponerte en contacto con nosotros después de reservar. Si presentas tu reclamación de Igualamos el Precio por correo electrónico, deberás facilitarnos una captura de pantalla y un enlace a la otra oferta. También puedes presentar una reclamación de Igualamos el Precio directamente por teléfono llamando a nuestro Servicio de Atención al cliente. De igual manera, la otra oferta debe estar en línea y disponible cuando la comprobemos.
Lista de verificación de Igualamos el precio
La otra oferta debe ser para el mismo tipo de propiedad y alojamiento.
La otra oferta debe ser para las mismas fechas de check-in y check-out.
La otra oferta debe tener las mismas políticas y condiciones de cancelación.
La otra oferta debe ser para la misma cantidad de ocupantes
La otra oferta debe tener el mismo complemento / plan de comidas.
La mejor oferta debe estar en la moneda local del alojamiento.
¿Cuándo no se puede hacer una reclamación?
Si la otra oferta está en un sitio web que no revela el tipo de propiedad o alojamiento en el cual harás tu hospedaje hasta después de realizar la reservación.
Si la otra oferta está disponible en un sitio web turbio, sospechoso y/o que probablemente sea fraudulento.
Si la otra oferta es parte de un programa de fidelidad o recompensas, donde la propiedad o el sitio web reducen el precio por acciones como ser cliente frecuente, iniciar sesión, utilizar un código de cupón, referir otras personas o cualquier otra acción que reduzca el precio original.
Si tu reservación actual de Booking.com es una "Oferta de un colaborador" (estas están etiquetadas como tales en nuestra plataforma y las proporcionan empresas colaboradoras) o si estás comparando la otra oferta con una "Oferta de un colaborador" en nuestra plataforma.
Si cancelas tu reservación.
Si reservas una propiedad de una sola unidad, que por naturaleza no puede estar disponible en otro lugar.
Booking.com se reserva el derecho de tomar la determinación exclusiva con respecto a si un cliente cumple con los criterios de participación para recibir la igualación de precio.
¿Has encontrado tu reservación más barata en otro sitio?
Busca "¿Has encontrado esta habitación más barata en otro lugar?" en tu página de confirmación.
Confirma que la oferta más barata cumpla con todos los requisitos (revisa la lista de verificación).
Guarda el enlace a la oferta más barata (Ejemplo: www.hotel.com/93203920).
Toma una captura de pantalla (o varias) asegurándote de que se vean todos los datos relevantes (revisa la lista de verificación).
Ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente.
Después de la validación de la reclamación, modificaremos el precio de la reservación (si es posible) o te daremos más instrucciones para que puedas reclamar un reembolso de la diferencia de precio después del hospedaje.
Booking.com se reserva el derecho de tomar la determinación exclusiva con respecto a si un cliente cumple con los criterios de participación para recibir la igualación de precio.