Puedes reclamar que te devolvamos la diferencia si encuentras tu reserva más barata en otra web.
Recuerda contactarnos después de reservar con nosotros. Si presentas tu reclamación de Igualamos el precio por email, tendrás que proporcionarnos una captura de pantalla y un enlace a la otra oferta. También puedes presentar una reclamación de Igualamos el precio directamente por teléfono poniéndote en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. En cualquier caso, la otra oferta debe estar online y disponible cuando la comprobemos.
Lista de verificación de Igualamos el precio
La otra oferta debe ser para el mismo tipo de establecimiento y alojamiento.
La otra oferta debe ser para las mismas fechas de entrada y salida.
La otra oferta debe tener la misma política y condiciones de cancelación.
La otra oferta debe ser para el mismo número de ocupantes.
La otra oferta debe tener el mismo plan de complementos y comidas.
La mejor oferta debe ser en la moneda local del alojamiento.
¿Cuándo no puedes hacer una reclamación?
Si la otra oferta se encuentra en un sitio web que no revela el tipo de alojamiento o establecimiento en el que te alojarás hasta después de la reserva.
Si la otra oferta se encuentra en un sitio web opaco, sospechoso y/o susceptible de ser fraudulento.
Si la otra oferta forma parte de un programa de fidelidad o recompensas, donde el precio es reducido por parte del alojamiento o el sitio web para acciones como compra repetida, iniciar sesión, usar un código de cupón, referir a otras personas o cualquier otra acción que reduzca el precio original.
Si tu reserva actual de Booking.com es una "Oferta de un colaborador" (estas están etiquetadas como tales en nuestra plataforma y son proporcionadas por empresas asociadas) o si estás comparando la otra oferta con una "Oferta de un colaborador" en nuestra plataforma.
Si cancelas tu reserva.
Si reservas un alojamiento unifamiliar, que por su naturaleza no puede estar disponible en otro lugar.
Booking.com se reserva el derecho de determinar en exclusiva si un cliente cumple los requisitos para que se le iguale el precio.
¿Has encontrado tu reserva más barata en otro lugar?
Busca "¿Has visto esta habitación más barata en otro sitio?" en la página de confirmación.
Valida que la oferta más económica cumpla todos los requisitos (revisa la lista de verificación).
Guarda el enlace a la oferta más barata (Ejemplo: www.hotel.com/93203920).
Haz una captura de pantalla (o varias) asegurándote de que se capturan todos los datos relevantes (revisa la lista de verificación).
Contacta con el servicio de Atención al cliente.
Después de la validación de la reclamación, modificaremos el precio de la reserva (si es posible) o te proporcionaremos instrucciones adicionales para que reclames un reembolso de la diferencia de precio después de la estancia.
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