Voit vaatia hyvitystä, jos löydät edullisemman varausvaihtoehdon toiselta sivustolta.
Muista vain ottaa meihin yhteyttä varauksen tekemisen jälkeen. Jos haet hintaeron hyvitystä sähköpostilla, liitä viestiin kuvakaappaus toisesta tarjouksesta sekä linkki siihen. Voit myös hakea hintaeron hyvitystä suoraan puhelimitse soittamalla asiakaspalveluun. Joka tapauksessa toisen tarjouksen täytyy olla saatavilla verkossa, kun tarkistamme asian.
Hintaeron hyvityksen tarkistuslista
Toisen tarjouksen täytyy koskea samaa majoituspaikkaa ja -tyyppiä.
Toisen tarjouksen sisään- ja uloskirjautumispäivien täytyy olla samat.
Toisen tarjouksen peruutuskäytännön ja -ehtojen täytyy olla samat.
Toisen tarjouksen henkilömäärän täytyy olla sama.
Toisessa tarjouksessa täytyy olla samat lisä-/ateriapalvelut.
Edullisemman tarjouksen täytyy olla majoituspaikan paikallisessa valuutassa.
Milloin hyvitystä ei voi hakea?
Jos toinen tarjous on saatavilla verkkosivustolla, jolla majoituspaikkaa tai -tyyppiä ei paljasteta ennen kuin varaus on tehty.
Jos toinen tarjous on saatavilla läpinäkymättömällä, epäilyttävällä ja/tai todennäköisesti vilpillisellä verkkosivustolla.
Jos toinen tarjous kuuluu kanta-asiakas- tai palkinto-ohjelmaan, jonka puitteissa majoituspaikka tai verkkosivusto laskee alkuperäistä hintaa esimerkiksi toistuvan asioinnin, sisäänkirjautumisen, kuponkikoodin käyttämisen, suositteluiden tai muiden toimien perusteella.
Jos nykyinen Booking.comin varauksesi on Yhteistyökumppanin tarjous (tällaiset tarjoukset on merkitty erikseen alustalla, ja ne ovat yhteistyökumppaniemme tarjoamia) tai jos vertaat toista tarjousta alustallamme esitettyyn Yhteistyökumppanin tarjoukseen.
Jos perut varauksesi.
Jos varaat yhden majoitusyksikön majoituspaikan, jota ei luonnollisesti voi varata samaan aikaan toista kautta.
Booking.com varaa yksinoikeuden päättää asiakkaan kelpoisuudesta hintaeron hyvitykseen.
Löysitkö varauksen edullisempaan hintaan muualta?
Etsi kohta ”Löysitkö tämän huoneen halvemmalla?” vahvistussivulta.
Varmista, että edullisempi tarjous täyttää vaatimukset (käy läpi tarkistuslista).
Tallenna linkki edullisempaan tarjoukseen (esim. www.hotel.com/93203920).
Ota kuvakaappaus (tai useita) ja varmista, että kaikki tarvittavat tiedot näkyvät (käy läpi tarkistuslista).
Ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Kun hakemus on tarkistettu, korjaamme varauksen hintaa (jos mahdollista) tai annamme lisäohjeita, joilla voit hakea hintaeron hyvitystä majoittumisen jälkeen.
Booking.com varaa yksinoikeuden päättää asiakkaan kelpoisuudesta hintaeron hyvitykseen.