אתם יכולים לבקש החזר עבור ההפרש אם תמצאו את ההזמנה שלכם במחיר נמוך יותר באתר אינטרנט אחר.
רק זכרו ליצור איתנו קשר לאחר ביצוע ההזמנה אצלנו. אם תגישו באימייל בקשה במסגרת 'אנחנו משווים את המחיר', תצטרכו לספק לנו צילום מסך של ההצעה השנייה וקישור אליה. אתם יכולים להגיש בקשה במסגרת 'אנחנו משווים את המחיר' גם ישירות בטלפון, בפנייה אל שירות הלקוחות שלנו. בכל מקרה, ההצעה השנייה חייבת להופיע אונליין וחייבת להיות זמינה כשאנחנו בודקים אותה.
רשימת קריטריונים עבור 'אנחנו משווים את המחיר'
ההצעה השנייה חייבת להיות עבור אותו מקום אירוח ואותו סוג של מקום אירוח.
ההצעה השנייה חייבת להיות עבור אותם תאריכי צ'ק-אין וצ'ק-אאוט.
ההצעה השנייה חייבת לכלול את אותם מדיניות ותנאי ביטול.
ההצעה השנייה חייבת להיות עבור אותה כמות אנשים.
ההצעה השנייה חייבת לכלול את אותן תוספות / ארוחות.
העסקה הטובה יותר חייבת להיות במטבע המקומי של מקום האירוח.
מתי אינכם יכולים להגיש בקשה?
אם ההצעה השנייה נמצאת באתר שלא חושף את מקום האירוח או את סוג מקום האירוח שתשהו בו עד לאחר השלמת ההזמנה.
אם ההצעה השנייה זמינה באתר לא ברור, באתר חשוד ו/או באתר עם סבירות להונאה.
אם ההצעה השנייה היא חלק מתוכנית נאמנות או הטבות, שבמסגרתה מקום האירוח או האתר מפחיתים את המחיר על פעולות כמו הזמנות חוזרות, התחברות לחשבון, שימוש בקוד קופון, הפניית אחרים, או כל פעולה אחרת שמפחיתה את המחיר המקורי.
אם ההזמנה הנוכחית שלכם ב-Booking.com היא 'הצעה מחברה שותפה' (הזמנות כאלה מצוינות כך בפלטפורמה שלנו ומספקות אותן חברות שותפות), או אם אתם משווים את ההצעה השנייה אל 'הצעה מחברה שותפה' בפלטפורמה שלנו.
אם תבטלו את הזמנתכם.
אם אתם מזמינים מקום אירוח המהווה יחידה אחת בודדת, שמטבעו לא יכול להיות זמין במקום אחר.
Booking.com שומרת לעצמה את הזכות לקבוע באופן בלעדי את הזכאות של הלקוחות לקבל החזר על ההפרש במחיר.
מצאתם את ההזמנה שלכם במחיר זול יותר במקום אחר?
חפשו את 'מצאתם את החדר הזה במחיר זול יותר במקום אחר?' בעמוד האישור שלכם.
ודאו שההצעה הזולה יותר עומדת בכל הדרישות (בדקו את רשימת הקריטריונים).
שמרו את הקישור להצעה הזולה יותר (לדוגמה: www.hotel.com/93203920).
שמרו צילום מסך (או מספר צילומי מסך) וודאו שכל הנתונים הרלוונטיים מופיעים בצילום (בדקו את רשימת הקריטריונים).
צרו קשר עם שירות הלקוחות.
לאחר שנאמת את הבקשה, אנחנו נשנה את מחיר ההזמנה (במידת האפשר) או נספק לכם הנחיות נוספות לקבלת החזר על ההפרש במחיר לאחר השהייה.
Booking.com שומרת לעצמה את הזכות לקבוע באופן בלעדי את הזכאות של הלקוחות לקבל החזר על ההפרש במחיר.