Možete zatražiti nadoknadu razlike u cijeni ako objekt koji ste rezervirali pronađete na nekoj drugoj stranici po nižoj cijeni.
Samo nas ne zaboravite kontaktirati nakon što rezervirate kod nas. Ako svoj zahtjev za Nadoknadu razlike u cijeni podnesete putem e-pošte, morat ćete nam dostaviti snimku zaslona i link na drugu ponudu. Zahtjev za Nadoknadu razlike u cijeni možete podnijeti i izravno telefonom kontaktiranjem naše Službe za korisnike. U svakom slučaju, druga ponuda mora biti online i dostupna kada je budemo provjeravali.
Kontrolna lista za nadoknadu razlike u cijeni
Druga ponuda mora biti za isti objekt i vrstu smještaja.
Druga ponuda mora biti za isti datum prijave i odjave.
Druga ponuda mora imati iste uvjete i pravila otkazivanja.
Druga ponuda mora biti za isti broj gostiju
Druga ponuda mora imati isti dodatak / plan obroka.
Bolja ponuda mora biti u lokalnoj valuti objekta.
Kada ne možete podnijeti zahtjev?
Ako se druga ponuda nalazi na web-mjestu koja ne otkriva vrstu objekta ili smještaja u kojem trebate boraviti dok ne dovršite rezervaciju.
Ako je druga ponuda dostupna na neprozirnom, sumnjivom i/ili vjerojatno lažnom web-mjestu.
Ako je druga ponuda dio programa vjernosti ili nagrađivanja, gdje objekt ili web-mjesto smanjuje cijenu za radnje poput ponovne kupnje, prijave, korištenja kupona, preporuke drugih ili bilo koje druge radnje koja smanjuje izvornu cijenu.
Ako je vaša trenutačna rezervacija na Booking.com-u „Ponuda partnerske stranice” (takve su označene na našoj platformi i pružaju ih partnerske tvrtke) ili ako uspoređujete drugu ponudu s „Ponudom partnerske stranice” na našoj platformi.
Ako otkažete rezervaciju.
Ako rezervirate smještaj s jednom jedinicom, koji po svojoj prirodi ne može biti dostupan nigdje drugdje.
Booking.com zadržava pravo imati isključivu nadležnost za utvrđivanje ispunjavanja uvjeta korisnika za primanje nadoknade u cijeni.
Jeste li pronašli povoljniju rezervaciju negdje drugdje?
Na stranici potvrde potražite „Jeste li pronašli ovu jedinicu povoljnije negdje drugdje?”.
Provjerite ispunjava li povoljnija ponuda sve uvjete (pregledajte kontrolnu listu).
Spremite link na povoljniju ponudu (primjer: www.hotel.com/93203920).
Napravite snimku zaslona (ili više njih) kako biste bili sigurni da su zabilježeni svi relevantni podaci (pregledajte kontrolnu listu).
Obratite se Službi za korisnike.
Nakon potvrde valjanosti zahtjeva izmijenit ćemo cijenu rezervacije (ako je moguće) ili vam dati daljnje upute kako biste zatražili povrat razlike u cijeni nakon boravka.
Booking.com zadržava pravo imati isključivu nadležnost za utvrđivanje ispunjavanja uvjeta korisnika za primanje nadoknade u cijeni.