プライスマッチ

予約したお部屋が、別のサイトでより安く提供されているのを見つけたら、差額の返金を請求できます。

当社でのご予約後、必ず当社までご連絡ください。メールでプライスマッチを請求する場合は、スクリーンショットと他のオファーへのリンクをご提供いただく必要があります。プライスマッチの請求は、当社のカスタマーサービスに直接お電話いただく形でも可能です。いずれの場合も、該当する他のオファーがオンライン上でなされているものであり、かつ当社が確認した時点で利用可能であることが要件となります。

プライスマッチが適用される条件

  • 該当する他のオファーの宿泊施設および部屋タイプがどちらも同じであること。
  • 該当する他のオファーのチェックイン日とチェックアウト日が同じであること。
  • 該当する他のオファーにも同じキャンセルポリシーおよび条件が適用されること。
  • 該当する他のオファーの対象宿泊者数が同じであること
  • 該当する他のオファーの追加サービス / 食事プランが同じであること。
  • 該当する、より低い料金のプランがその宿泊施設の現地通貨で提供されていること。

プライスマッチを請求できない場合

  • 該当する他のオファーが、お客様が滞在することになる宿泊施設または部屋タイプを、予約の完了まで明らかにしないウェブサイト上でなされている場合。
  • 該当する他のオファーが、不透明、疑わしい、および / または詐欺の可能性が高いウェブサイトで提供されている場合。
  • 該当する他のオファーが、ロイヤルティプログラムまたは特典プログラムの一部であり、そのプログラムを通じて、リピート利用、ログイン、クーポンコードの使用、他の人の紹介、または元の料金を引き下げるその他のアクションを条件に、宿泊施設またはウェブサイトにより料金が引き下げられる場合。
  • Booking.comでの現在の予約が「パートナー・オファー」である場合（このオファーは当社のプラットフォーム上でそのようにラベル表示されるもので、パートナー企業から提供されます）、またはお客様が該当する他のオファーを当社のプラットフォーム上の「パートナー・オファー」と比較している場合。
  • お客様が予約をキャンセルした場合。
  • 予約したのが単一ユニットの宿泊施設で、その性質上、他を通じては利用できない施設である場合。
  • Booking.comは、お客様がプライスマッチを受ける資格について、単独で判断する権利を留保します。

他社で予約した方が安かったことに気付いた場合

  • 予約確認ページで「同じ客室が他社でより安かった場合」を探します。
  • 該当する、より安いオファーがすべての要件を満たしていることを確認します（チェックリストを確認してください）。
  • 該当する、より安いオファーへのリンク（例：www.hotel.com/93203920）を保存します。
  • スクリーンショットを（1枚または複数枚）撮り、関連するデータが必ずすべてキャプチャされていることを確認します（チェックリストを確認してください）。
  • カスタマーサービスに連絡します。
  • 請求の確認後、当社は予約料金を訂正（可能な場合）するか、滞在後の差額返金を請求するための詳しい手順をご案内します。
  • Booking.comは、お客様がプライスマッチを受ける資格について、単独で判断する権利を留保します。