고객님의 예약 요금보다 더 저렴한 요금을 타 사이트에서 발견하셨을 경우, 차액에 대해 환불을 요청하실 수 있습니다.
예약 후 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 이메일을 통해 최저가 맞춤 서비스를 신청하는 경우, 다른 요금의 스크린샷과 링크를 제공해야 합니다. 고객 서비스팀에 전화로 직접 연락하여 최저가 맞춤을 신청할 수도 있습니다. 어떤 경우든 다른 요금은 당사에서 확인하는 시점에 온라인에서 제공되고 있어야 합니다.
최저가 맞춤 체크리스트
다른 요금의 숙소 및 숙박 유형이 동일해야 합니다.
다른 요금의 체크인 및 체크아웃 날짜가 동일해야 합니다.
다른 요금의 취소 정책 및 조건이 동일해야 합니다.
다른 요금의 투숙객 수가 동일해야 합니다.
다른 요금의 부가 서비스/식사 옵션이 동일해야 합니다.
요금이 더 낮은 해당 상품이 숙소의 현지 통화로 제공되어야 합니다.
청구가 불가능한 경우
다른 요금이 예약 후까지 숙박할 숙소나 숙소 유형을 공개하지 않는 웹사이트에 게시되어 있는 경우.
다른 요금이 불투명하거나 의심스럽거나 사기일 가능성이 있는 웹사이트에서 제공되는 경우.
다른 요금이 로열티 또는 리워드 프로그램의 일부로, 숙소 또는 웹사이트에서 재구매, 로그인, 쿠폰 코드 사용, 타인 추천 또는 원래 가격을 낮추는 기타 행동에 대한 대가로 요금을 할인해 주는 경우.
Booking.com의 현재 예약이 '파트너사 요금'(당사 플랫폼에서 파트너사 요금으로 배지가 표시되며 파트너사가 제공하는 상품)이거나 다른 요금을 당사 플랫폼의 '파트너사 요금'과 비교하는 경우.
예약을 취소하는 경우
특성상 다른 곳에서는 예약할 수 없는 단일 숙박옵션 숙소를 예약하는 경우.
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고객 서비스팀에 문의합니다.
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