Anda boleh tuntut pulangan wang bagi perbezaan harga jika anda mendapati bahawa tempahan anda lebih murah di laman web lain.
Jangan lupa untuk menghubungi kami selepas membuat tempahan dengan kami. Jika anda mengemukakan tuntutan Kami Padankan Harga anda melalui emel, anda perlu memberikan kami tangkapan skrin dan pautan kepada tawaran lain. Anda juga boleh mengemukakan tuntutan Kami Padankan Harga terus melalui telefon dengan menghubungi Khidmat Pelanggan kami. Dalam apa jua keadaan, tawaran lain mestilah online dan tersedia apabila kami membuat semakan.
Senarai semak Kami Padankan Harga
Tawaran lain mestilah untuk tempat penginapan dan jenis tempat penginapan yang sama.
Tawaran lain tersebut mestilah untuk tarikh daftar masuk dan daftar keluar yang sama.
Tawaran lain tersebut mestilah mempunyai polisi pembatalan dan syarat yang sama.
Tawaran lain mestilah untuk bilangan penghuni yang sama
Tawaran lain tersebut mestilah mempunyai tambahan/pelan makan yang sama.
Tawaran yang lebih baik mestilah dalam mata wang tempatan tempat penginapan tersebut.
Bilakah anda tidak boleh membuat tuntutan?
Jika tawaran lain tersebut terdapat di laman web yang tidak mendedahkan jenis tempat penginapan atau tempat penginapan yang akan anda menginap sehingga selepas tempahan.
Jika tawaran lain tersebut tersedia di laman web yang tidak jelas, meragukan dan/atau berkemungkinan merupakan laman web penipuan.
Jika tawaran lain tersebut merupakan sebahagian daripada program kesetiaan atau reward di mana harga dikurangkan oleh tempat penginapan atau laman web untuk tindakan seperti perniagaan berulang, log masuk, menggunakan kod kupon, merujuk orang lain, atau apa-apa tindakan lain yang mengurangkan harga asal.
Jika tempahan Booking.com anda kini adalah ‘Tawaran Rakan Niaga’ (yang dilabelkan sedemikian di platform kami dan disediakan oleh syarikat rakan niaga) atau jika anda membandingkan tawaran lain dengan ‘Tawaran Rakan Niaga’ di platform kami.
Jika anda membatalkan tempahan anda.
Jika anda menempah tempat penginapan satu unit yang secara semula jadi tidak boleh didapati di tempat lain.
Booking.com berhak membuat penentuan tunggal mengenai kelayakan pelanggan untuk menerima perlawanan harga.
Mendapati tempahan anda lebih murah di tempat lain?
Cari ‘Jumpa bilik ini lebih murah di tempat lain?’ pada laman pengesahan anda.
Sahkan bahawa tawaran yang lebih murah memenuhi semua keperluan (lihat senarai semak).
Simpan pautan ke tawaran yang lebih murah (Contoh: www.hotel.com/93203920).
Ambil satu tangkapan skrin (atau beberapa tangkapan) dengan memastikan semua data yang relevan dirakam (lihat senarai semak).
Hubungi Khidmat Pelanggan.
Selepas tuntutan disahkan, kami akan melaraskan harga tempahan (jika boleh) atau memberikan arahan lanjut untuk anda menuntut pulangan wang bagi perbezaan harga selepas penginapan.
Booking.com berhak membuat penentuan tunggal mengenai kelayakan pelanggan untuk menerima perlawanan harga.