Je kunt een teruggave aanvragen voor het verschil als je je reservering op een andere website goedkoper aantreft.
Vergeet niet om contact met ons op te nemen nadat je een boeking bij ons hebt gemaakt. Als je je Wij matchen de prijs-claim via e-mail indient, dien je ons een screenshot en een link naar de andere aanbieding te sturen. Je kunt ook rechtstreeks telefonisch een Wij matchen de prijs-claim indienen door contact op te nemen met onze Klantenservice. In ieder geval moet de andere aanbieding online worden vermeld en beschikbaar zijn op het moment dat wij het controleren.
Checklist voor Wij matchen de prijs
De andere aanbieding moet betrekking hebben op dezelfde accommodatie en hetzelfde type accommodatie.
De andere aanbieding moet gelden voor dezelfde in- en uitcheckdatums.
Voor de andere aanbieding moeten dezelfde annuleringsvoorwaarden en algemene voorwaarden gelden.
De andere aanbieding moet op hetzelfde aantal gasten van toepassing zijn.
De andere aanbieding moet dezelfde extra's/hetzelfde maaltijdplan hebben.
De betere aanbieding moet in de lokale valuta van de accommodatie zijn weergegeven.
Wanneer kunt u geen claim indienen?
Als de andere aanbieding op een website staat die pas na de boeking bekendmaakt in welk type accommodatie u verblijft.
Als de andere aanbieding beschikbaar is op een ondoorzichtige, verdachte en/of mogelijk frauduleuze website.
Als de andere aanbieding deel uitmaakt van een loyaliteits- of beloningsprogramma, waarbij de prijs door de accommodatie of website wordt verlaagd voor acties zoals terugkerende boekingen, inloggen, het gebruik van een kortingscode, het aanvoeren van nieuwe klanten of andere acties die de oorspronkelijke prijs verlagen.
Als uw huidige Booking.com-reservering een 'Partneraanbieding' is (deze worden als zodanig aangeduid op ons platform en worden aangeboden door partnerbedrijven) of als u de andere aanbieding vergelijkt met een 'Partneraanbieding' op ons platform.
Als u uw boeking annuleert.
Als u een accommodatie met één unit boekt, die vanwege de aard ervan niet elders beschikbaar is.
Booking.com behoudt zich het recht voor om als enige te bepalen of een klant in aanmerking komt voor de prijsmatch.
Heeft u uw boeking ergens anders goedkoper gevonden?
Kijk naar 'Heeft u deze kamer ergens anders goedkoper gevonden?' op uw bevestigingspagina.
Controleer of de goedkoopste aanbieding aan alle eisen voldoet (bekijk de checklist).
Sla de link naar de goedkopere aanbieding op (voorbeeld: www.hotel.com/93203920).
Maak een screenshot (of meerdere) en controleer of alle relevante gegevens zijn vastgelegd (bekijk de checklist).
Neem contact op met de klantenservice.
Nadat uw claim is goedgekeurd, passen we de reserveringsprijs aan (indien mogelijk) of sturen we u verdere instructies waarmee u na uw verblijf een terugbetaling van het prijsverschil kunt claimen.
Booking.com behoudt zich het recht voor om als enige te bepalen of een klant in aanmerking komt voor de prijsmatch.