Pode pedir o reembolso da diferença de valor a mais caso encontre a sua reserva a um preço inferior noutro website.
Basta entrar em contacto connosco após efetuar a reserva. Se enviar o seu pedido Igualamos o Preço por e-mail, será necessário fornecer-nos uma captura de ecrã e um link para a outra oferta. Também pode apresentar um pedido Igualamos o Preço diretamente por telefone, entrando em contacto com o nosso Apoio ao Cliente. Em qualquer caso, a outra oferta tem de estar online e disponível quando verificarmos.
Lista de Verificação de Igualamos o Preço
A outra oferta deve ser para o mesmo alojamento e tipo de alojamento.
A outra oferta deve ser para as mesmas datas de check-in e check-out.
A outra oferta deve ter a mesma política e condições de cancelamento.
A outra oferta deve ser para o mesmo número de ocupantes.
A outra oferta deve ter o mesmo plano de complementos/refeições.
A melhor oferta deve ser na moeda local do alojamento.
Quando não pode enviar um pedido?
Se a outra oferta estiver num website que não revela o tipo de propriedade ou alojamento em que ficará hospedado até após a reserva.
Se a outra oferta estiver disponível num website opaco, suspeito e/ou suscetível de ser fraudulento.
Se a outra oferta fizer parte de um programa de fidelização ou recompensas, em que o preço é reduzido pelo alojamento ou pelo website por ações como repetir a reserva, iniciar sessão, utilizar um código promocional, indicar outras pessoas ou qualquer outra ação que reduza o preço original.
Se a sua reserva atual em Booking.com for uma "Oferta de Outro Parceiro" (estas ofertas estão identificadas como tal na nossa plataforma e são fornecidas por empresas parceiras) ou se estiver a comparar a outra oferta com uma "Oferta de Outro Parceiro" na nossa plataforma.
Se cancelar a sua reserva.
Se reservar um alojamento único, que, por natureza, não está disponível em nenhum outro local.
Booking.com reserva-se o direito de ter determinação exclusiva no que toca à elegibilidade do cliente para receber a garantia de melhor preço.
Encontrou a sua reserva mais barata noutro lugar?
Procure por “Encontrou este alojamento mais barato noutro lugar?” na sua página de confirmação.
Confirme se a oferta mais económica cumpre todos os requisitos (reveja a lista de verificação).
Guarde a hiperligação para a oferta mais barata (exemplo: www.hotel.com/93203920).
Faça uma captura de ecrã (ou várias) certificando-se de que todos os dados relevantes são capturados (reveja a lista de verificação).
Entre em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente.
Após a validação do pedido, alteraremos o preço da reserva (se possível) ou forneceremos mais instruções para que possa solicitar um reembolso da diferença de preço após a estadia.
Booking.com reserva-se o direito de ter determinação exclusiva no que toca à elegibilidade do cliente para receber a garantia de melhor preço.