Ви можете надіслати запит на повернення різниці у ціні, якщо ви знайдете на іншому сайті таке ж помешкання, але за нижчою ціною.
Обов’язково зв’яжіться з нами після бронювання. Якщо ви подасте запит щодо повернення різниці в ціні електронною поштою, вам треба буде надати нам знімок екрана та посилання на іншу пропозицію. Ви також можете подати запит щодо повернення різниці в ціні безпосередньо телефоном, звернувшись до нашої Служби підтримки. У будь-якому разі інша пропозиція має бути онлайн і доступною на момент перевірки.
Контрольний список "Ми повертаємо різницю у ціні"
Інша пропозиція має стосуватися того самого типу помешкання і готельного об’єкта.
Інша пропозиція має бути передбачена на ті самі дати заїзду та виїзду.
Інша пропозиція повинна мати таке саме правило та умови скасування.
Інша пропозиція має бути для такої самої кількості осіб.
Інша пропозиція повинна мати такий самий план додаткових послуг / харчування.
Вигідна пропозиція має бути надана в місцевій валюті помешкання.
Коли не можна подати вимогу?
Якщо іншу пропозицію знайдено на сайті, який до завершення бронювання не показує, у якому типі помешкання або номері ви будете проживати.
Якщо інша пропозиція доступна на непрозорому, підозрілому та (або) ймовірно шахрайському сайті.
Якщо інша пропозиція є частиною програми лояльності або винагород, коли ціна знижується помешканням або сайтом за такі дії, як повторне замовлення, вхід у систему, використання коду купона, рекомендації інших або будь-яка інша дія, що знижує початкову ціну.
Якщо ваше поточне бронювання на Booking.com є "Пропозицією компанії-партнера" (вони позначені як такі на нашій платформі та надаються компаніями-партнерами) або якщо ви порівнюєте іншу пропозицію з "Пропозицією компанії-партнера" на нашій платформі.
Якщо ви скасуєте своє бронювання.
Якщо ви бронюєте окреме помешкання, яке за своєю природою не може бути доступне в іншому місці.
Компанія Booking.com залишає за собою право самостійно вирішувати, чи має клієнт право на отримання компенсації за ціною.
Знайшли дешевше бронювання в іншому місці?
Шукайте на сторінці підтвердження запит "Знайшли цей номер дешевше в іншому місці?".
Перевірте, чи відповідає дешевша пропозиція всім вимогам (перегляньте контрольний список).
Збережіть посилання на дешевшу пропозицію (приклад: www.hotel.com/93203920).
Зробіть знімок екрана (або кілька знімків), переконавшись, що всі відповідні дані записані (перегляньте контрольний список).
Зверніться до Служби підтримки клієнтів.
Після підтвердження заявки ми змінимо ціну бронювання (якщо це можливо) або надамо вам додаткові інструкції щодо того, як вимагати відшкодування різниці в ціні після проживання.
Компанія Booking.com залишає за собою право самостійно вирішувати, чи має клієнт право на отримання компенсації за ціною.