Bạn có thể yêu cầu hoàn lại số tiền chênh lệch nếu thấy chỗ nghỉ bạn đã đặt có giá thấp hơn trên trang web khác.
Bạn chỉ cần nhớ liên hệ với chúng tôi sau khi đặt phòng. Nếu gửi yêu cầu về Chúng Tôi Luôn Khớp Giá qua email, bạn sẽ cần cung cấp cho chúng tôi ảnh chụp màn hình và đường link dẫn đến ưu đãi khác. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu về Chúng Tôi Luôn Khớp Giá trực tiếp trên điện thoại bằng cách liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi. Trong mọi trường hợp, ưu đãi khác phải được đăng trực tuyến và đang áp dụng khi chúng tôi kiểm tra.
Danh sách kiểm tra Chúng Tôi Luôn Khớp Giá
Bản chào giá khác phải cho cùng một loại chỗ nghỉ và đơn vị chỗ nghỉ.
Bản chào giá khác phải cho cùng ngày nhận phòng và ngày trả phòng.
Bản chào giá khác phải có chính sách hủy và các điều kiện tương tự.
Bản chào giá khác phải dành cho cùng một số lượng khách ở.
Bản chào giá khác phải có cùng những hạng mục bổ sung / gói bữa ăn.
Ưu đãi tốt hơn đó phải tính bằng tiền nội tệ của chỗ nghỉ đó.
Khi nào bạn không thể gửi yêu cầu bồi thường?
Nếu bản chào giá khác đó trên một trang web không tiết lộ loại chỗ nghỉ hoặc đơn vị chỗ nghỉ mà bạn sẽ lưu trú cho đến khi sau khi bạn đặt chỗ xong.
Nếu bản chào giá đó đăng trên một trang web mờ ám, đáng ngờ và/hoặc có khả năng là gian lận.
Nếu bản chào giá đó nằm trong chương trình ưu đãi khách hàng trung thành hoặc chương trình tặng thưởng, trong đó chỗ nghỉ hoặc trang web giảm giá khi bạn quay lại lần sau, bạn đăng nhập, hoặc sử dụng mã phiếu giảm giá, giới thiệu người khác, hoặc bất kỳ hành động nào khác làm giảm giá so với giá gốc.
Nếu đặt phòng Booking.com hiện tại của bạn là “Ưu đãi từ Đối tác” (những đặt phòng được dán nhãn như vậy trên nền tảng của chúng tôi và được cung cấp bởi các công ty đối tác) hoặc nếu bạn đang so sánh bản chào giá khác đó với “Ưu đãi từ Đối tác” trên nền tảng của chúng tôi.
Nếu bạn hủy đơn đặt của mình.
Nếu bạn đặt chỗ nghỉ nguyên căn, về bản chất là chỗ nghỉ đó không thể có ở nơi nào khác nữa.
Booking.com có toàn quyền tự định đoạt về việc khách hàng có đủ điều kiện được chấp thuận khớp giá hay không.
Phát hiện thấy đơn đặt của mình ở đâu đó có giá rẻ hơn?
Hãy tìm kiếm mục “Phát hiện thấy phòng này ở nơi nào khác có giá rẻ hơn?” trên trang xác nhận.
Xác minh rằng bản chào giá rẻ hơn đáp ứng tất cả các yêu cầu (rà soát danh sách kiểm tra).
Lưu liên kết đến bản chào giá rẻ hơn đó (Ví dụ: www.hotel.com/93203920).
Chụp một (hoặc nhiều) ảnh màn hình để đảm bảo rằng tất cả các dữ liệu có liên quan được thu thập lại (rà soát danh sách kiểm tra).
Liên hệ bộ phận Dịch vụ Khách hàng
Sau khi xác nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ sửa đổi giá đặt phòng (nếu có thể) hoặc đưa ra hướng dẫn bổ sung để bạn yêu cầu hoàn lại phần chênh về giá sau kỳ lưu trú.
Booking.com có toàn quyền tự định đoạt về việc khách hàng có đủ điều kiện được chấp thuận khớp giá hay không.