Актуална информация във връзка с Коронавируса (COVID-19)
Разбираме, че вашите планове за пътуване може да са засегнати от Коронавируса. Моля, влезте в профила си, за да получите помощ при промяната на вашата резервация.
Помощен център за клиенти
Влезте в профила си за достъп до Помощния център, за връзка с „Обслужване на клиенти” или с вашия доставчик на мястото на настаняване.
Влезте в профила си, за да получите помощ за резервациите си
Вижте всичките си резервации, правете промени и получавайте помощ при нужда.
Изгубили сте имейла с потвърждението си?
Случва се. Просто въведете своя имейл по-долу, за да ви го препратим.
Често задавани въпроси
Да! Всички такси за анулиране се определят от мястото за настаняване и са посочени във вашите политики за анулиране. Ще платите всички допълнителни такси в мястото за настаняване.
Ако имате резервация с безплатно анулиране, няма да платите такса за анулиране. Ако резервацията ви вече не е с безплатно анулиране или е с невъзвръщаема стойност, е възможно да възникне такса за анулиране. Всички такси за анулиране се определят от мястото за настаняване. Ще платите всички допълнителни такси в мястото за настаняване.
Анулирането на резервация с невъзвръщаема стойност обикновено изисква такса. Въпреки това може да имате опция да поискате безплатна анулация, когато управлявате вашата резервация. Това изпраща заявка към мястото за настаняване, което може да реши да премахне наказателните такси при анулиране. Не е възможно да се променят датите за резервация с невъзвръщаема стойност, въпреки че е възможно да резервирате за желаните дати ако заявката за премахване на наказателните такси при анулиране е успешна.
След като анулирате резервацията си с нас, ние ще ви изпратим имейл с потвърждение на това анулиране. Проверете входящата си кутия и спам папката си. Ако не получите имейл потвърждение в рамките на 24 часа, моля, свържете се с мястото за настаняване, за да проверите дали са получили анулирането на резервацията ви.
Можете да откриете тази информация в потвърждението на резервацията си.
Къде мога да открия моите номер на потвърждение и ПИН код?
Проверете имейла с потвърждение. Можете да откриете и двата номера в горния десен ъгъл на имейла с потвърждение, който ви беше изпратен след направена резервация.
Не можете да откриете своя имейл с потвърждение? Въведете имейл адреса, с който се направили резервацията, и ще ви го изпратим отново.
Начало на съдържанието на диалоговия прозорец
Потвърдени отзива от реални гости.
Разполагаме с над 70 милиона отзива за места за настаняване и всички са от реални, потвърдени гости.
Как се случва всичко?
1
Първа стъпка - резервация
Първа стъпка - резервация
Без резервация няма отзив. Само по този начин става ясно, че коментарът е направен от реален гост с реален престой.
2
Втора стъпка - пътуване
Втора стъпка - пътуване
Нашите гости се настаняват в хотела и проверяват дали са тихи стаите, дали храната е вкусна, дали персоналът е любезен и др.
3
Последна стъпка - отзив
Последна стъпка - отзив
След пътуването гостите споделят с нас своя опит. Ние проверяваме отзива преди да го покажем на сайта на Booking.com. Отзивът не бива да съдържа цинизми!
Ако сте направили резервация чрез нас и искате да напишете отзив, моля, първо се впишете.
