Zdajemy sobie sprawę, że Twoje plany podróżnicze mogły ulec zmianie w związku z koronawirusem. Wybierz rezerwację, aby nią zarządzać.
Obsługa klienta – centrum pomocy
Zaloguj się, by otrzymać dostęp do Centrum pomocy, skontaktować się z obsługą klienta lub z dostawcą zakwaterowania.
Zaloguj się, aby uzyskać pomoc dotyczącą rezerwacji
Wyświetlaj wszystkie swoje rezerwacje, wprowadzaj zmiany i otrzymaj pomoc, jeśli jej potrzebujesz.
Zaginął Ci e-mail z potwierdzeniem rezerwacji?
To się zdarza. Wpisz adres e-mail poniżej, a my ponownie prześlemy potwierdzenie.
Często zadawane pytania
Tak! Wszelkie opłaty związane z odwołaniem zależą od obiektu i są pobierane przez obiekt, a informacje o nich znajdują się w zasadach dotyczących odwoływania rezerwacji.
Jeśli dokonałeś rezerwacji z możliwością jej bezpłatnego odwołania, nie zostaniesz obciążony opłatą za odwołanie. Jeśli nie masz już możliwości bezpłatnie odwołać rezerwacji lub została ona dokonana w ofercie bezzwrotnej, możesz zostać obciążony opłatą za odwołanie rezerwacji. Wszelkie opłaty związane z odwołaniem zależą od obiektu i są pobierane przez obiekt.
Odwołanie rezerwacji w ofercie bezzwrotnej zazwyczaj wiąże się z opłatą. Istnieje jednak możliwość poproszenia o bezpłatne odwołanie w sekcji zarządzania rezerwacją. Taka prośba zostaje wysłana do obiektu, który może zdecydować się odstąpić od pobrania opłaty za odwołanie rezerwacji. W przypadku oferty bezzwrotnej nie ma możliwości zmiany terminu rezerwacji, jednak możesz ponownie dokonać rezerwacji na żądany termin, jeśli uda Ci się odwołać poprzednią bez ponoszenia opłaty za odwołanie.
Po odwołaniu rezerwacji powinieneś otrzymać e-mail potwierdzający odwołanie. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą i folder Spam. Jeśli w ciągu 24 godzin nie otrzymasz od nas wiadomości, skontaktuj się z obiektem, aby potwierdzić odwołanie rezerwacji.
Znajdziesz je w potwierdzeniu rezerwacji.
Gdzie mogę znaleźć mój numer potwierdzenia i kod PIN?
Sprawdź e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Numer potwierdzenia i kod PIN możesz znaleźć w prawym dolnym rogu e-maila z potwierdzeniem rezerwacji, który otrzymałeś po jej dokonaniu:
Nie widzisz swojego e-maila z potwierdzeniem rezerwacji? Podaj adres e-mail, na który dokonywałeś rezerwacji, a wyślemy Ci potwierdzenie ponownie.
Początek okna dialogowego
Sprawdzone opinie prawdziwych gości.
Na naszej stronie dostępnych jest ponad 70 milionów opinii o obiektach – wszystkie pochodzą od prawdziwych i sprawdzonych gości.
Jak to działa?
1
Najpierw rezerwacja
Najpierw rezerwacja
Aby otrzymać możliwość dodania opinii, konieczne jest dokonanie rezerwacji na naszej stronie. Dzięki temu mamy pewność, że opinie pochodzą od Gości, którzy naprawdę odwiedzili dany obiekt.
2
Potem podróż
Potem podróż
Podczas pobytu w obiekcie Goście weryfikują standard pokoi, jakość posiłków, życzliwość personelu itp.
3
Na końcu opinia
Na końcu opinia
Po powrocie Goście opisują swój pobyt. Następnie sprawdzamy, czy opinia nie zawiera przekleństw, i publikujemy ją na stronie Booking.com.
Jeśli dokonałeś rezerwacji przez naszą stronę i chcesz napisać opinię, musisz się zalogować.
