Zavedamo se, da lahko koronavirus vpliva na vaše potovalne načrte. Vpišite se v svoj račun in si zagotovite pomoč pri urejanju svojega potovanja.
Središče za pomoč uporabnikom
Vpišite se za dostop do Središča za pomoč, kontaktirajte Službo za pomoč uporabnikom oz. se obrnite na ponudnika nastanitve.
Vpišite se in si zagotovite pomoč pri rezervacijah
Preglejte svoje rezervacije, jih po potrebi spremenite in poiščite pomoč, če jo potrebujete.
Ste izgubili potrditev rezervacije?
Se zgodi. Spodaj vnesite svoj elektronski naslov in ponovno vam jo bomo poslali.
Pogosta vprašanja
Da! Morebitne stroške odpovedi določi nastanitev, navedeni pa so v pravilih odpovedi. Morebitne dodatne stroške boste poravnali nastanitvi.
Če ste opravili rezervacijo z možnostjo brezplačne odpovedi, stroška za odpoved ne boste plačali. Če odpoved vaše rezervacije ni več brezplačna ali pa če ste rezervirali možnost brez vračila denarja, boste morda morali plačati dodaten strošek. Morebitne dodatne stroške boste plačali nastanitvi.
Odpoved rezervacije brez možnosti vračila denarja običajno ni brezplačna. Vendar pa imate morda pri urejanju rezervacije možnost zaprositi za odpoved brez stroškov. Na ta način nastanitvi pošljete prošnjo, nastanitev pa se lahko odreče strošku odpovedi. Datumov rezervacije brez možnosti vračila denarja ni mogoče spreminjati, je pa možno opraviti novo rezervacijo na želene datume, v primeru, da vam nastanitev prej omogoči brezplačno odpoved.
Če odpoveste rezervacijo, dobite e-pošto s potrditvijo odpovedi. Preverite svoj nabiralnik in neželeno pošto. Če e-sporočila ne prejmete v 24 urah, se obrnite na nastanitev in potrdite, da so vašo odpoved prejeli.
Te podatke lahko najdete na potrditvi rezervacije.
Kje najdem številko potrditve in PIN-kodo?
Preverite e-sporočilo s potrditvijo. Obe številki lahko najdete v desnem kotu e-sporočila s potrditvijo, ki vam je bilo poslano po opravljeni rezervaciji:
Ne najdete e-sporočila s potrditvijo? Vnesite e-naslov, ki ste ga uporabili za rezervacijo, in sporočilo vam bomo ponovno poslali.
Začetek vsebine v pogovornem okencu
Preverjeni komentarji dejanskih gostov.
Imamo več kot 70 milijonov komentarjev nastanitev in vse so napisali dejanski, preverjeni gostje.
Kako vse skupaj deluje?
1
Začne se z rezervacijo
Začne se z rezervacijo
Edini način, kako objaviti komentar, je, da najprej rezervirate. Tako vemo, da komentarje pustijo resnični gostje, ki so v nastanitvi bivali.
2
Nadaljuje se s potovanjem
Nadaljuje se s potovanjem
Naši gosti obiščejo nastanitev in se prepričajo o pogojih v sobi, prijaznosti osebja in drugem.
3
Nazadnje pa pride komentar
Nazadnje pa pride komentar
Po koncu bivanja nam gosti povedo mnenje o potovanju. Preden komentar dodamo na stran Booking.com, preverimo, da ne vsebuje neprimernih besed.
Če ste rezervirali prek nas in želite napisati komentar, se najprej prijavite.
